Tugas Pak Ega ( Manajemen Layanan Sistem Informasi bag 2 )
KATALOG MANAJEMEN LAYANAN PENGENALAN DAN CAKUPAN Katalog manajemen layanan menyediakan basis untuk pengelolaan kebutuhan konsumen dalam penyediaan jasa IT, dimana penyediaan IT tersebut berpengaruh dalam jalannya bisnis. Hal ini menyediakan informasi ynag konsisten dan transparan mengenai layanan dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh konsumen dan dalam format yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Kemudian hal ini juga yang menjembatani berbagai dialog yang berkaitan dengan penyediaan jasa IT. Dengan cara ini, standart proses layanan yang ditawarkan menjadi disederhanakan dan lebih efisien karena yang ditawarkan pada konsumen menjadi lebih tepat guna dan tepat sasaran. Dengan informasi produksi dan pengelolaan, Katalog manajemen layanan menyediakan teknikal informasi yang memungkinkan para pelaku IT untuk mengelola layanan menjadi lebih baik. Informasi pada Katalog manajemen layanan memungkinkan pemahaman yang lebih baik mengenai dampak pengerjaan layanan IT...